Masz pomysł na pytanie? Zgłoś je! - otworzy się w nowej karcie

wroclaw.pl strona główna
Strona biuletynu informacji publicznej Urzędu Miejskiego Wrocławia, otworzy się w nowej karcie

Zgłoś poprawkę do pytania

Przejrzyj oryginalną treść i wprowadź sugerowane zmiany w polu poniżej. Twoja propozycja zostanie przekazana do weryfikacji.

* - pole wymagane
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji
Jak zgłosić brak zimnej wody w kranie?

Za prawidłowe funkcjonowanie wodociągów i ciągłością dostaw wody do wrocławskich mieszkań odpowiada Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu. W związku z tym, w przypadku braku zimnej wody w kranie należy skontaktować się z pogotowiem wodociągowo-kanalizacyjnym MPWiK. Można to zrobić telefonicznie, dzwoniąc na bezpłatny i całodobowy numer:

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne

Telefon:

994

Przed zgłoszeniem sprawy warto wcześniej sprawdzić, czy awaria wynika z planowanych wyłączeń. O bieżących i planowanych awariach na sieci wodociągowej MPWiK powiadamia na stronie internetowej. Można również otrzymywać powiadomienie sms o przerwach w dostawie wody i planowanych pracach modernizacyjnych sieci wodociągowej na swojej ulicy - wystarczy wypełnić formularz kontaktowy. 

Jeśli na stronie MPWiK nie ma informacji o wyłączeniu wody, należy skontaktować się z zarządcą nieruchomości. Być może brak wody jest spowodowany pracami na instalacji wewnątrz budynku, za którą odpowiada administrator budynku.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  • Do awarii sieci wodociągowej może dochodzić przede wszystkim z powodu:

    • drgań i uderzeń hydraulicznych – powstają one, kiedy przepływ wody nagle zmienia prędkość. To z kolei może doprowadzić do osłabienia, a następnie pęknięcia rur,
    • wieku sieci wodociągowej,
    • zbyt dużego ciśnienia – ma na to wpływ przede wszystkim ukształtowanie terenu i duże różnice w wysokości, przez to na różnych odcinkach sieci może pojawiać się większe ciśnienie wpływające niekorzystnie na szczelność rurociągu,
    • obciążeń ruchem ulicznym,
    • zmieniających się warunków atmosferycznych,
    • prac firm zewnętrznych,
    • rozrastających się korzeni drzew.

  • To, ile czasu nie będzie wody w kranie, w dużej mierze zależy od lokalizacji źródła wycieku. Awaria wody zwykle trwa więc od kilku godzin do nawet kilku dni.

  • W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych przerw lub ograniczeń w dostawie wody np. awarii na sieci wodociągowej lub urządzeń utrzymywanych przez MPWiK przekraczającyc 8 godzin, jednostka zapewni zastępczy punkt poboru wody (np. beczkowóz) oraz poinformuje o tym fakcie na stronie internetowej.

Możesz używać tagów HTML do formatowania tekstu.

Prosimy o podanie służbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

Wysyłając zgłoszenie oświadczam, że zapoznałam/em się z informacjami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych [PDF] - otwiera się w nowej karcie.