Masz pomysł na pytanie? Zgłoś je! - otworzy się w nowej karcie

wroclaw.pl strona główna
Strona biuletynu informacji publicznej Urzędu Miejskiego Wrocławia, otworzy się w nowej karcie

Zgłoś poprawkę do pytania

Przejrzyj oryginalną treść i wprowadź sugerowane zmiany w polu poniżej. Twoja propozycja zostanie przekazana do weryfikacji.

* - pole wymagane
Brak przypisanej jednostki
Jak wyrobić Wrocławską Kartę Miejską (URBANCARD)?

Kartę można wyrobić osobiście w jednym z Biur Obsługi Klienta we Wrocławiu lub przez internet na stronie Wrocławskiej Karty Miejskiej Urbancard.

Wrocławska Karta Miejska (URBANCARD) to karta, która umożliwia zakup biletu okresowego, upoważniającego do przejazdu wrocławskimi tramwajami i autobusami.

Kartę URBANCARD lub URBANCARD EP, do której przypisany został zakupiony bilet należy mieć przy sobie w czasie korzystania z przejazdów wrocławską komunikacją i okazywać do kontroli osobom uprawnionym do kontroli biletów.

OSOBIŚCIE

  • Kartę URBANCARD wyrobisz w jednym z pięciu Biur Obsługi Klienta we Wrocławiu:

    W każdym z ww. biur można złożyć wniosek o wydanie URBANCARD, odebrać kartę, a także kupić bilety, zgłosić reklamację oraz zagubienie lub kradzież karty.

  • 1. Potrzebujesz aktualnego zdjęcia twarzy, takiego jak do dowodu osobistego. Możesz je też zrobić za darmo bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta URBANCARD.

    2. Znajdź najbliższe Biuro Obsługi Klienta URBANCARD we Wrocławiu.

    3. W biurze wypełnisz wniosek, dołączysz zdjęcie i pokażesz swój dowód tożsamości.

    • pełnoletni składają wniosek sami, okazując dowód osobisty,
    • osoby w wieku 13-17 lat mogą złożyć wniosek sami, okazując legitymację szkolną lub dowód osobisty,
    • osoby poniżej 13 lat wniosek składają tylko rodzice lub opiekunowie. Muszą okazać:
      - swój dowód osobisty,
      - dokument dziecka (legitymacja szkolna, dowód, akt urodzenia, zaświadczenie PESEL lub inny urzędowy dokument).

    Wszystkie dokumenty muszą być ważne.

  • Nie musisz niczego ze sobą zabierać, wszystko załatwisz i wypełnisz na miejscu. Jeśli chcesz, możesz zabrać ze sobą zdjęcie jak do dowodu osobistego, ale możesz je też wyrobić na miejscu za darmo.

  • Wyrobienie karty URBANCARD jest bezpłatne.

  • Kartę można odebrać w jednym z Biur Obsługi Klienta po upływie 2 dni roboczych od daty przyjęcia wniosku. W przypadku wniosków składanych osobiście miejsce złożenia wniosku o wydanie karty jest jednocześnie miejscem jej odbioru.

PRZEZ INTERNET

  • Wniosek złożysz również online na stronie Wrocławskiej Karty Miejskiej URBANCARD.

  • W formularzu wypełnij następujące informacje:

    • PESEL (jeśli jesteś obcokrajowcem, wystarczy data urodzenia),
    • imię i nazwisko,
    • e-mail,
    • dodatkowe, opcjonalne informacje: adres zamieszkania, numer telefonu.

    Na końcu załącz zdjęcie twarzy (na jasnym jednolitym tle) w formacie JPEG, PNG, BMP (plik maks. do 500 KB).

    Jeśli składasz wniosek przez internet, musisz później przyjść osobiście do Biura Obsługi Klienta, żeby potwierdzić swoją tożsamość i podpisać wniosek. Do wniosku trzeba też dołączyć zdjęcie twarzy na jasnym, jednolitym tle w formacie JPEG, PNG lub BMP. Plik ze zdjęciem może mieć maksymalnie 500 KB.

    • pełnoletni składają wniosek sami, okazując dowód osobisty,
    • osoby w wieku 13-17 lat mogą złożyć wniosek sami, okazując legitymację szkolną lub dowód osobisty,
    • osoby poniżej 13 lat wniosek składają tylko rodzice lub opiekunowie. Muszą okazać:
      - swój dowód osobisty,
      - dokument dziecka (legitymacja szkolna, dowód, akt urodzenia, zaświadczenie PESEL lub inny urzędowy dokument).

    Wszystkie dokumenty muszą być ważne.

  • Wyrobienie karty URBANCARD jest bezpłatne.

  • Kartę można odebrać w jednym z Biur Obsługi Klienta po upływie 2 dni roboczych od daty przyjęcia wniosku. W przypadku wniosków składanych osobiście miejsce złożenia wniosku o wydanie karty jest jednocześnie miejscem jej odbioru.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  • Kartę możesz doładować:

    • na stronie www.urbancard.pl,
    • w aplikacji mobilnej Urbancard,
    • w automatach biletowych,
    • w Biurach Obsługi Klienta URBANCARD. 

  • URBANCARD EP to nowsza i bardziej zaawansowana wersja karty. Oprócz tego, że można na niej przechowywać bilety okresowe (jak na zwykłej karcie URBANCARD), ma też Elektroniczną Portmonetkę. Dzięki temu możesz trzymać na niej pieniądze w postaci punktów (1 punkt to 1 grosz) i kupować bilety jednorazowe, czasowe lub grupowe bezpośrednio w kasownikach w autobusach i tramwajach. Zwykła karta URBANCARD służy tylko do biletów okresowych.

  • Możesz skorzystać ze wszystkich biletów okresowych dostępnych na stronie URBANCARD. 

  • Jeśli chcesz kupować bilety taniej i mieszkasz lub jesteś zameldowany we Wrocławiu, możesz dołączyć do programu Nasz Wrocław.

    Uczniowie do 21. roku życia oraz dla seniorzy przejazdy komunikacją miejską mają bezpłatne.

  • Przy wykorzystaniu aplikacji, fizyczna karta nie jest potrzebna. Możesz również kupować papierowe bilety w automacie lub w biletomatach w autobusach lub tramwajach. 

  • Tak, bilet możesz zakodować również na legitymacji studenckiej. Musisz złożyć wniosek o aktywację funkcji URBANCARD w jednym z Biur Obsługi Klienta URBANCARD lub na stronie internetowej Urbancard.

  • Tak. Obcokrajowców obowiązuje taki sam proces wyrabiania karty URBANCARD, z tym że zamiast numeru PESEL podają datę urodzenia.

Możesz używać tagów HTML do formatowania tekstu.

Prosimy o podanie służbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

Wysyłając zgłoszenie oświadczam, że zapoznałam/em się z informacjami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych [PDF] - otwiera się w nowej karcie.