Gdzie zgłosić awarię prądu?

W przypadku mieszkań w budynkach wielorodzinnych, kiedy na klatce schodowej lub w całym budynku nie ma prądu, należy skontaktować się z właścicielem bądź administratorem obiektu.

Numery kontaktowe do wspólnot oraz spółdzielni mieszkaniowych we Wrocławiu znajdują się zwykle na tablicach ogłoszeniowych w budynkach wielorodzinnych oraz na stronie ZZK.

Jeśli mieszkasz w budynku komunalnym, awarię prądu możesz zgłosić przez formularz kontaktowy na stronie Zarządu Zasobu Komunalnego lub osobiście i telefonicznie kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta ZZK.

Poniżej znajdziesz kontakty do poszczególnych jednostek, w zależności od rejonu:

Kiedy sami jesteśmy właścicielem nieruchomości – najlepiej kontaktować się bezpośrednio do firmy energetycznej, która dostarcza energię.

Firma Tauron Dystrybucja udostępnia na stronie internetowej formularz rejestracyjny, gdzie można przesyłać zgłoszenia awarii. Należy podać w nim miejscowość, ulicę oraz numer domu/mieszkania. Wówczas wyświetla się lista aktualnych oraz planowanych przerw w dostawie energii elektrycznej.

Jeśli twojego miejsca zamieszkania nie ma na liście, na samym dole należy wypełnić formularz podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz rodzaj problemu.

Jeśli nie jest to zaplanowane wyłączenie, zadzwoń do pogotowie energetycznego:

Planowana przerwa w dostawie prądu może trwać od kilku do nawet do kilkunastu godzin. Naprawa nieplanowanych awarii zwykle natomiast nie przekracza jednej doby.

Przyczyn wyłączenia prądu lub awarii we Wrocławiu może być kilka. Najczęściej są to:

• awarie sieci energetycznej, których przyczyną może być burza, silne wiatry, opady śniegu, deszczu, a nawet kradzież sieci lub zerwanie jej przez drzewo,
• awarie w obszarze instalacji domowej,
• prace nad siecią energetyczną (modernizacja, remont, konserwacja).

Czasami zdarza się, że ominie się termin opłaty za prąd. Wtedy najlepiej jak najszybciej uregulować dług, a także wysłać wiadomość do dostawcy prądu z dowodem wpłaty.

Zarówno w przypadku planowanych przerw w dostawie prądu, jak i sytuacjach losowych, warto być przygotowanym i zakupić wcześniej świece, zapalniczki/zapałki oraz latarkę z zapasem baterii.